En nuestra tienda, queremos que te sientas satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, aquí tienes nuestras condiciones:
- Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido en tu domicilio para realizar una devolución.
- Notificación previa
Antes de realizar la devolución, es imprescindible que nos envíes un correo electrónico a info@modalavieenrose.com informándonos de tu intención de devolver el producto. Por favor, incluye en el correo los siguientes datos:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto(s) que deseas devolver.
- Método de devolución elegido (envío, tienda o recogida a domicilio).
- Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar en perfectas condiciones.
- Debe conservar la etiqueta de seguridad intacta.
- No debe estar usado, manchado, ni presentar olores a sudor, tabaco u otros.
- Debe devolverse en el mismo estado en el que fue enviado, incluyendo su embalaje original.
- Importante
- Si han pasado más de 14 días desde la recepción del pedido, no envíes el producto, ya que no se realizará el reembolso.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas (perfecto estado, sin uso, con etiquetas, sin olores), no se realizará el reembolso, incluso si se recibe en nuestras instalaciones.
- Opciones para realizar la devolución
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- Envío por correo ordinario o el método que prefieras.
- Devolución directa en nuestra tienda.
- Recogida en domicilio: Si prefieres que recojamos el producto en tu casa, puedes solicitar este servicio. El coste es de 5,99 €, que se descontará del importe de la devolución.
- Reembolsos y gastos asociados
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables y, en caso de devolución, se descontará un importe de 4,99 € del reembolso correspondiente.
- El dinero se reembolsará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
- El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días laborables tras recibir y verificar el producto en nuestra tienda.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu devolución, no dudes en contactarnos en el teléfono 979102447 .
Estamos aquí para ayudarte.